オリコンは、1999年に設立された東証JASDAQ上場企業です。グループ各社と連携しながら、保険や美容、ホテル・旅行といった幅広い業種・業界のCS調査・市場調査を実施し、その調査データを販売しています。旅行関連のリサーチ関するノウハウも豊富で、トータルで7,000件以上におよぶホテルの目的別CS調査のデータは、競合他社の分析やマーケティングに役立つ資料として、多くの企業に活用されているようです。